Mudaetam.com, BALIKPAPAN – DPRD Kota Balikpapan mendorong masyarakat untuk lebih aktif menyampaikan keluhan maupun masukan terkait pelayanan kesehatan yang diterima di fasilitas kesehatan. Langkah tersebut dinilai penting sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi warga.
Wakil Ketua DPRD Kota Balikpapan, Yono Suherman, mengatakan DPRD membutuhkan informasi yang akurat dan berasal langsung dari masyarakat agar dapat mengetahui kondisi pelayanan kesehatan yang sebenarnya di lapangan.
Menurutnya, laporan masyarakat menjadi salah satu instrumen penting dalam pengawasan terhadap pelayanan rumah sakit maupun fasilitas kesehatan lainnya yang melayani peserta BPJS Kesehatan.
“Kami memerlukan informasi yang riil dari masyarakat. Kalau hanya bertanya kepada pihak tertentu, sering kali laporannya terlihat sudah baik, padahal kenyataannya di lapangan belum tentu demikian,” ujarnya, Senin (8/6/2026).
Yono menegaskan, Komisi IV DPRD Balikpapan siap menindaklanjuti setiap aduan yang disampaikan masyarakat terkait pelayanan kesehatan yang dinilai belum optimal. Bahkan, DPRD tidak menutup kemungkinan memanggil pihak manajemen rumah sakit apabila ditemukan keluhan yang berulang dan belum mendapatkan penyelesaian.
Menurutnya, keberhasilan program jaminan kesehatan tidak hanya diukur dari jumlah peserta yang terdaftar, tetapi juga dari kualitas pelayanan yang diterima masyarakat saat mengakses layanan kesehatan.
Karena itu, DPRD terus mendorong Dinas Kesehatan Kota Balikpapan bersama rumah sakit untuk melakukan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan, mulai dari proses administrasi, akses layanan, hingga kenyamanan pasien.
Selain pengawasan pelayanan, DPRD juga menilai partisipasi masyarakat dan pengurus RT memiliki peran penting dalam memberikan masukan terkait berbagai program kesehatan maupun bantuan sosial yang dijalankan pemerintah.
Yono berharap sinergi antara masyarakat, pemerintah, dan DPRD dapat memperkuat pengawasan serta memastikan seluruh program pelayanan publik berjalan sesuai tujuan dan memberikan manfaat yang optimal bagi warga Balikpapan.
“Yang terpenting adalah masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik dan hak-haknya terpenuhi. Karena itu kami terbuka menerima berbagai masukan dan laporan dari warga,” pungkasnya. (*)
